INFORMACE O NÁKUPU

  • Pečlivě si pročtěte reklamační řád.
  • Vyplňte náš reklamační formulář a zašlete ho zpět společně s fakturou. 
  • Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů bez udání důvodu pokud bude vrácení splňovat obchodní podmínky. Abychom vám mohli peníze vrátit, ujistěte se prosím, že zboží které nám vracíte nebylo nošené, nejeví známky poškození a pod.
  • Finanční vypořádání proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na Váš účet
  • Postup je stejný i pro vrácení na našem výdejním místě , jen balíček s fakturou přinesete osobně

Vaše zboží odešleme vámi zvoleným způsobem do 72h od přijetí a potvrzení vaší objednávky. Objednávky se zpracovávají každý den (pondělí – pátek) s výjimkou víkendů a svátků. Jen co bude objednávka předána dopravní společnosti, dostanete oznamující e-mail.

Částka za poštovné se může lišit dle typu poštovného a místa doručení. Zasíláme po celém Česku a Slovensku. Pokud by jste měli zájem o zaslání zboží do jiné země v rámci EU – napište nám.

Posíláme kurýrní službou DPD nebo přes Zásilkovnu.

Kontaktujte nás prostřednictvím našeho formuláře nebo telefonicky

REKLAMAČNÍ ŘÁD - JAK POSTUPOVAT

  • Zkontrolujte, zda zboží splňuje podmínky pro vrácení viz obchodní podmínky. Zboží nesmí být poškozené, jevit známky nošení nebo být jakkoliv zašpiněné / opotřebované.
  • Do balíčku vložte kopii faktury a poznačte prosím, jaké produkty chcete vrátit nebo případně důvod reklamace.
  • Vytiskněte a vyplňte  REKLAMAČNÍ formulář a přiložte jej k faktuře.
  • Finanční vypořádání proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na Váš účet.
  • Upozorněte nás nejpozdějí 14 dní od převzetí vaší zásilky o tom, že nám zboží potřebujete vrátit pomocí našeho kontaktního formuláře (uvěďte číslo objednávky, vaše celé jméno a sledovací číslo vracené zásilky).

Adresa pro vrácení zboží poštou:

SWLAG S.R.O.
Galerie Dvořák 2. patro,
Náměstí Přemysla Otakara II. 123
České Budějovice